ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
Na Tuin Sea, trabalhamos para garantir que suas joias cheguem com segurança e dentro do prazo esperado. Confira abaixo nossa política de envio:
Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega informado.
Para clientes localizados em São Bento do Sul (SC), oferecemos uma taxa fixa de envio, tornando suas compras ainda mais práticas e acessíveis.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida e a localização do cliente. As informações detalhadas sobre o prazo serão exibidas no checkout.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, nosso time processará seu pedido em até 2 dias úteis. Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Cuidados com o Endereço
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções devido a informações incorretas ou incompletas.
Dúvidas ou Problemas?
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com o envio, entre em contato com nossa equipe pelo Email na aba "Contato" ou pelo Instagram @tuinsea. Estamos sempre prontos para ajudar!
Política de Devolução e Troca
Na Tuin Sea, queremos que você esteja completamente satisfeito(a) com sua compra. Se por algum motivo você não estiver feliz com sua joia, aceitamos devoluções e trocas no prazo de 7 dias corridos após a entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Trocas e Devoluções
• As peças devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, arranhões, batidas ou qualquer tipo de dano.
• A joia deve ser devolvida na embalagem original, com todos os acessórios e certificados, se aplicável.
Não serão aceitas peças com:
• Desgastes naturais decorrentes do uso.
• Escurecimento por oxidação, que é um processo natural da prata.
• Danos causados por impacto, quedas ou uso inadequado.
• Descolamento de pedras ou outros detalhes resultantes de mau uso ou falta de cuidados adequados.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
• Entre em contato com nossa equipe pelo Email seatuin@gmail.com informando o motivo da troca ou devolução, acompanhado de fotos da peça.
• Após a análise e aprovação, forneceremos as instruções para envio do produto.
• O custo do envio da peça para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito comprovado de fabricação.
Atenção
Reforçamos a importância de seguir os cuidados com a prata 925, garantindo a durabilidade e a beleza da sua joia.